Arte Clara

ARTE CLARA · AJUDA

Reunimos aqui as dúvidas que mais recebemos. Toque em uma pergunta para ver a resposta.

PEDIDO E ENTREGA

Como faço um pedido?

Escolha a obra, o tamanho, a moldura, a cor e o acabamento. Depois é só adicionar ao carrinho e finalizar a compra. Assim que o pagamento for aprovado, você recebe um e-mail de confirmação com todos os detalhes.

Qual o prazo de entrega?

Cada quadro é produzido só depois do seu pedido. Por isso, o prazo é a soma de alguns dias úteis de produção com o tempo de transporte até a sua cidade. Você pode calcular o frete e o prazo direto na página do produto, informando o seu CEP.

Como rastrear meu pedido?

Quando o quadro for postado, enviamos um e-mail com o código de rastreamento. Com ele, você acompanha a entrega na nossa página de rastreio.

Posso cancelar ou alterar meu pedido?

Sim, desde que a produção ainda não tenha começado. Depois que o seu quadro entra em produção, não é mais possível alterar.

Quais formas de pagamento são aceitas?

Cartão de crédito em até 3x sem juros, Pix ou boleto.

O QUADRO

Qual a diferença entre canvas e papel fotográfico?

Não é só a aparência, a estrutura também muda.

Canvas: impresso em tecido com trama de tela de pintura, esticado em chassi de madeira. Tem textura artística, não reflete a luz e é mais resistente a arranhões leves e pequenas batidas.

Papel fotográfico: papel de base vinílica, liso e fosco, aplicado sobre fundo de MDF. Mostra os detalhes com nitidez máxima, mas é mais sensível a riscos e umidade. Por isso existe a opção com vidro, na moldura caixa.

Quanto tempo o quadro dura? Ele desbota?

Dentro de casa e longe do sol direto, a impressão mantém as cores por muitos anos. O que desbota qualquer impressão é o sol batendo direto todos os dias: com o tempo, as cores perdem a força. Por isso, escolha uma parede onde o sol não bate.

O vidro, disponível na moldura caixa, ajuda a proteger de poeira e filtra parte da luz, mas não bloqueia todo o sol.

Como limpar meu quadro?

Canvas: só pano seco e macio (como microfibra) ou espanador. Nada de água ou produtos, porque o tecido absorve umidade e pode manchar.

Papel sem vidro: pano seco de microfibra, com movimentos leves. Para uma sujeira pontual, um pano levemente úmido só com água, secando logo em seguida. Nunca use álcool ou produtos multiuso.

Com vidro: pano levemente úmido ou limpa-vidros aplicado no pano, nunca borrifado direto no quadro, para não escorrer por baixo da moldura.

Posso colocar no banheiro ou na cozinha?

No banheiro com chuveiro, não recomendamos: o vapor constante pode empenar a madeira, criar mofo e descolar a impressão. Em lavabo sem chuveiro, pode usar tranquilo. Na cozinha também, desde que o quadro fique longe do fogão e da pia, sem vapor de panela nem respingos.

TROCAS

Posso trocar ou devolver?

Você tem 7 dias após a entrega para trocar ou devolver. E se o quadro chegar com defeito de fabricação, a gente resolve: a cobertura é total. Veja todos os detalhes na nossa Política de Trocas e Devoluções.

Ainda ficou com alguma dúvida?

Fale com a gente no WhatsApp.

FALAR NO WHATSAPP →