ARTE CLARA · AJUDA
Reunimos aqui as dúvidas que mais recebemos. Toque em uma pergunta para ver a resposta.
PEDIDO E ENTREGA
Como faço um pedido?
Escolha a obra, o tamanho, a moldura, a cor e o acabamento. Depois é só adicionar ao carrinho e finalizar a compra. Assim que o pagamento for aprovado, você recebe um e-mail de confirmação com todos os detalhes.
Qual o prazo de entrega?
Cada quadro é produzido só depois do seu pedido. Por isso, o prazo é a soma de alguns dias úteis de produção com o tempo de transporte até a sua cidade. Você pode calcular o frete e o prazo direto na página do produto, informando o seu CEP.
Como rastrear meu pedido?
Quando o quadro for postado, enviamos um e-mail com o código de rastreamento. Com ele, você acompanha a entrega na nossa página de rastreio.
Posso cancelar ou alterar meu pedido?
Sim, desde que a produção ainda não tenha começado. Depois que o seu quadro entra em produção, não é mais possível alterar.
Quais formas de pagamento são aceitas?
Cartão de crédito em até 3x sem juros, Pix ou boleto.
O QUADRO
Qual a diferença entre canvas e papel fotográfico?
Não é só a aparência, a estrutura também muda.
Canvas: impresso em tecido com trama de tela de pintura, esticado em chassi de madeira. Tem textura artística, não reflete a luz e é mais resistente a arranhões leves e pequenas batidas.
Papel fotográfico: papel de base vinílica, liso e fosco, aplicado sobre fundo de MDF. Mostra os detalhes com nitidez máxima, mas é mais sensível a riscos e umidade. Por isso existe a opção com vidro, na moldura caixa.
Quanto tempo o quadro dura? Ele desbota?
Dentro de casa e longe do sol direto, a impressão mantém as cores por muitos anos. O que desbota qualquer impressão é o sol batendo direto todos os dias: com o tempo, as cores perdem a força. Por isso, escolha uma parede onde o sol não bate.
O vidro, disponível na moldura caixa, ajuda a proteger de poeira e filtra parte da luz, mas não bloqueia todo o sol.
Como limpar meu quadro?
Canvas: só pano seco e macio (como microfibra) ou espanador. Nada de água ou produtos, porque o tecido absorve umidade e pode manchar.
Papel sem vidro: pano seco de microfibra, com movimentos leves. Para uma sujeira pontual, um pano levemente úmido só com água, secando logo em seguida. Nunca use álcool ou produtos multiuso.
Com vidro: pano levemente úmido ou limpa-vidros aplicado no pano, nunca borrifado direto no quadro, para não escorrer por baixo da moldura.
Posso colocar no banheiro ou na cozinha?
No banheiro com chuveiro, não recomendamos: o vapor constante pode empenar a madeira, criar mofo e descolar a impressão. Em lavabo sem chuveiro, pode usar tranquilo. Na cozinha também, desde que o quadro fique longe do fogão e da pia, sem vapor de panela nem respingos.
TROCAS
Posso trocar ou devolver?
Você tem 7 dias após a entrega para trocar ou devolver. E se o quadro chegar com defeito de fabricação, a gente resolve: a cobertura é total. Veja todos os detalhes na nossa Política de Trocas e Devoluções.